Cómo pedir ayuda
Cualquiera de estas vías llega a la misma persona. Si nos escribes fuera de horario, te respondemos al abrir.
- WhatsApp: +502 3962-3778 — es la vía más rápida.
- Correo: info@retofunctional.com
- Teléfono: PBX 2268-1252
- En persona, en recepción: Boulevard Hospital Militar, 24 Calle 12-70 Zona 16, C.C. Paseo San Isidro locales 24-25, Guatemala.
Para resolverlo más rápido, cuéntanos qué app usas, qué teléfono tienes y qué pasó. Si viste un mensaje de error, una captura de pantalla ayuda muchísimo.
Nuestras apps
RETOFT es la app de los atletas de RETO FUNCTIONAL: reservas de clases, check-in, tu progreso y tus evaluaciones, y el chat con el gimnasio. Tu cuenta la activa el gimnasio cuando te inscribes.
¿Es tu primera vez con RETOFT? Sigue la guía de la app en 6 pasos: descargarla, crear tu contraseña, reservar y marcar tu llegada.
RETO Staff es la app interna del equipo del gimnasio — instructores y personal administrativo. No es para el público: las cuentas las crea la administración y se instala por un enlace directo que entregamos al equipo. Dentro de la app no existe registro.
También puedes usar todo desde el navegador, sin instalar nada, en core.retofunctional.com.
Problemas frecuentes
- No puedo entrar. Revisa que estés usando el mismo correo con el que te inscribiste. Si la app dice que no tienes cuenta, escríbenos: te la creamos o te la reactivamos.
- Olvidé mi contraseña. En la pantalla de inicio de sesión de RETOFT toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y te llega un correo. El personal del gimnasio entra con su cuenta corporativa de Microsoft, así que ahí la contraseña la maneja tu administrador.
- No me llegan las notificaciones. Revisa que las notificaciones estén permitidas para la app en los ajustes de tu teléfono. Si ya lo están y aun así no llegan, escríbenos.
- La app se cierra sola o se ve mal. Cierra la app por completo y vuelve a abrirla; si sigue, cuéntanos qué teléfono tienes y qué estabas haciendo.
Tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Mi cuenta → Eliminar cuenta, o sin tener la app instalada desde core.retofunctional.com/mi-cuenta/borrar. Tienes 30 días para arrepentirte antes de que el borrado sea definitivo.
Qué datos tratamos, para qué, cuánto los conservamos y cómo ejercer tus derechos está en la Política de Privacidad.
¿Seguimos sin resolverlo?
Escríbenos y te respondemos una persona real. No hay menús ni tickets: es el mismo equipo que te atiende en el gimnasio.