Política de Privacidad

RETO FUNCTIONAL es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio y de sus formularios. Puedes contactarnos en:

• Boulevard Hospital Militar, 24 Calle 12-70, Zona 16 — C.C. Paseo San Isidro, locales 24-25, Ciudad de Guatemala, Guatemala, C.A.
• PBX 2268-1252 · WhatsApp +502 5780-8122 · info@retofunctional.com

Tus datos los trata RETO FUNCTIONAL como una sola organización: si reservas en una sede y entrenas en otra, tu información es la misma y no se duplica ni se transfiere a un tercero. Nadie más decide qué se hace con ella: no la cedemos a redes de gimnasios, franquicias ni socios comerciales.

Cubre retofunctional.com y todos sus formularios —la solicitud de información, la reserva de la Semana de Prueba y la página personal donde gestionas tus días de prueba—, así como cualquier otro sitio, aplicación o plataforma propiedad de RETO FUNCTIONAL desde la que te atendamos.

Si después decides inscribirte como atleta, esa relación se rige además por tu contrato de membresía y por el cuestionario de salud que firmas al ingresar. Esa información —incluidos los datos de salud y las evaluaciones físicas— se trata con confidencialidad, solo la consulta el personal que necesita hacerlo para atenderte y nunca se usa con fines publicitarios.

Solo pedimos lo necesario para contactarte y organizar tu entrenamiento. Todos los campos los escribes tú:

Por este sitio no te pedimos número de tarjeta, datos bancarios, número de DPI ni información de salud. Si recibes un formulario o un mensaje a nombre de RETO FUNCTIONAL que sí te los pida, desconfía: no lo completes y verifícalo con nosotros por los canales de contacto de esta página.

Únicamente para lo siguiente:

• Responder tu solicitud de información sobre programas, horarios y membresías.
• Coordinar tu Semana de Prueba: reservar tu cupo, confirmártelo y acompañarte esos días.
• Darte seguimiento como parte de nuestra atención, para saber cómo te fue y resolver lo que necesites.
• Contarte novedades de RETO FUNCTIONAL: promociones, eventos y talleres propios.
• Elaborar estadísticas internas, siempre de forma agregada, para mejorar nuestro servicio.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni construimos perfiles publicitarios con tus datos.

La base es tu consentimiento: marcas la casilla y envías el formulario voluntariamente. Guardamos la fecha, la hora y la versión de esta política que aceptaste, para poder demostrar cuándo y a qué diste tu autorización.

Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras, sin explicar por qué y sin costo. Retirarlo no afecta lo que hicimos con tus datos antes de que lo pidieras.

Por los medios de contacto que nos diste podrás recibir dos clases de mensajes: los relacionados con tu solicitud o tu reserva (la confirmación, un recordatorio, la información que pediste) y los informativos sobre planes, promociones y eventos de RETO FUNCTIONAL.

Puedes pedir que dejemos de enviarte los informativos cuando quieras —respondiendo al mensaje, usando el enlace de baja del correo o escribiéndonos por cualquier canal—: lo procesamos sin condiciones y sin pedirte explicaciones. Los mensajes ligados a una reserva activa se detienen al cancelar esa reserva.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información. Tampoco la entregamos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

Como cualquier organización que opera con herramientas digitales, nos apoyamos en proveedores de servicio para funcionar —por ejemplo, para que un mensaje o un correo lleguen a su destino, o para mantener nuestros sistemas en línea—. Esos proveedores acceden solo a lo mínimo indispensable para prestar el servicio, lo hacen siguiendo nuestras instrucciones y tienen prohibido usar tu información para fines propios o cederla a nadie más.

Únicamente entregaríamos datos a una autoridad competente cuando la ley lo exija, y solo en la medida exigida.

Conservamos tus datos mientras exista interés o relación con RETO FUNCTIONAL, y hasta que nos pidas eliminarlos. Si nunca llegas a inscribirte y no vuelves a interactuar, tu registro permanece marcado como inactivo hasta que solicites su eliminación.

Si llegas a ser atleta, los registros que la ley obliga a resguardar —principalmente los de facturación— se conservan durante el plazo legal aunque pidas la eliminación del resto de tu información.

Proteger tu información es parte del servicio, no un extra. Estas son las barreras que mantenemos:

• Todo lo que envías por este sitio viaja cifrado de tu dispositivo a nuestros sistemas.
• Tu información se guarda en infraestructura bajo nuestro control — no en hojas de cálculo ni carpetas sueltas.
• El acceso está restringido por función: cada persona del equipo entra con su propia cuenta corporativa y solo ve lo que necesita para atenderte.
• Cada consulta y cada cambio sobre datos sensibles queda registrado en una bitácora, de modo que siempre se puede saber quién hizo qué y cuándo.
• Mantenemos respaldos y un plan de recuperación probado para que tu información no se pierda ante una falla.
• Revisamos periódicamente estas protecciones y corregimos lo que haga falta.

Ninguna medida es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos de forma relevante, te lo informaremos por los medios de contacto que nos diste.

En cualquier momento y sin costo puedes pedirnos:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y saber para qué los usamos.
• Corregir cualquier dato equivocado o desactualizado.
• Eliminar tus datos de nuestra base.
• Dejar de recibir comunicaciones informativas.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.

Escríbenos a info@retofunctional.com, por WhatsApp al +502 5780-8122, llámanos al PBX 2268-1252 o pídelo en recepción. Atendemos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes y te confirmamos cuando quede aplicada.

Nuestros servicios y formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores por este sitio. El entrenamiento de una persona menor de edad requiere la autorización expresa de su padre, madre o encargado, que se firma presencialmente.

Si eres padre, madre o encargado y crees que tu hijo o hija nos dejó sus datos, escríbenos y los eliminamos.

Hoy este sitio no ejecuta píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros, y no usa cookies para rastrear tu navegación entre sitios.

Si en el futuro activáramos alguna herramienta de medición, actualizaremos esta política antes de hacerlo y lo indicaremos en la fecha de última actualización.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la forma en que tratamos los datos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número de versión y fecha al pie.

Si un cambio afecta de manera significativa cómo usamos tus datos, te lo avisaremos por WhatsApp o correo antes de aplicarlo.